Una norma de calidad es un documento realizado por el acuerdo entre diferentes grupos seleccionados y aprobado por un organismo reconocido que proporciona unas reglas para conseguir un grado óptimo de calidad.
Las normas de calidad no son de aplicación obligatoria, pero las empresas que las adoptan pueden demostrar a terceros la calidad del sistema con las ventajas comerciales que ello conlleva.
Las normas de calidad más implantadas a nivel mundial son las "ISO 9000" que son normas de calidad establecidas por la ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACIÓN, que se pueden aplicar en cualquier actividad oriendada a la producción de bienes o servicios.
NORMAS ISO 9000
GUÍA DEL CONSUMIDOR DEL INSTITUTO NACIONAL DE CONSUMO
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